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Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.

Attention :
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, ce droit de rétractation ne s'applique pas aux "biens périssables" et les végétaux vivants font partie de cette catégorie.
En conséquence et à défaut d’avoir rétracté la commande avant sa mise en livraison, la rétractation ne sera plus possible pour les achats de plants truffiers et de truffes fraiches.
ADRESSE
Plantruffe
La Tour - BP 28
05230 Chorges
TELEPHONE
07.69.233.667
Tous les matins, du lundi au vendredi, de 9h à 12h
E-MAIL
contact@plantruffe.fr
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir et envoyer le formulaire en ligne, nous vous notifierons par email sa réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire par email ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier ou de l'email faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés, port à votre charge. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de l'ensemble des accessoires et des documentations initialement livrés avec le produit, y compris les emballages. Tout manquement fera l'objet d'une déduction financiére.
  • Remboursement : A réception et après vérification de l'intégrité du matériel, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours. Ce remboursement prendra également en charge les frais de port "aller" qui ont été facturés lors de la commande.